Question 1

Sous quel délai intervenez-vous ?

Accepted Answer

Cela dépend de la nature de la demande. Une panne qui prive tout un logement d'électricité est traitée en priorité ; un projet de rénovation ou de mise aux normes se programme avec plus de recul, pour préparer le matériel et, si besoin, couper le courant sur un créneau qui vous convient. Décrivez votre situation, nous revenons vers vous pour convenir d'une date.

Question 2

Que faire en cas de coupure totale de courant ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord si vos voisins sont eux aussi privés de courant : si oui, il s'agit probablement d'une coupure du réseau, à signaler à votre fournisseur d'énergie plutôt qu'à un électricien. Si la coupure ne touche que votre logement, regardez si le disjoncteur général ou un différentiel a sauté avant de nous contacter : cette information nous aide à préparer l'intervention.

Question 3

Faut-il être présent pendant toute la durée des travaux ?

Accepted Answer

Pour un dépannage, votre présence facilite l'accès au tableau et les explications sur la panne constatée. Pour un chantier plus long, être présent au début et à la fin de journée suffit généralement ; un accès organisé à l'avance peut aussi être envisagé si vous êtes absent en journée.

Question 4

Quelle est votre zone d'intervention ?

Accepted Answer

Nous intervenons principalement à La Brède et dans ses environs immédiats. Précisez votre commune lors de la demande, nous confirmons notre disponibilité avant de fixer un rendez-vous.

Question 5

Travaillez-vous en dehors des horaires habituels ?

Accepted Answer

Les horaires d'intervention se calent en priorité sur la disponibilité du logement et l'urgence de la situation. Indiquez vos contraintes lors de la demande, nous voyons ensemble ce qui est possible.

Question 6

Dois-je couper le courant moi-même avant votre arrivée ?

Accepted Answer

Non, sauf en cas de danger immédiat — odeur de brûlé, fumée, étincelles — auquel cas coupez le disjoncteur général et ne touchez à rien d'autre. En dehors d'un danger visible, laissez l'installation en l'état : elle sert de point de départ au diagnostic.

Questions fréquentes

Intervention et délais

Devis et tarifs

Mise aux normes et sécurité

Après l'intervention

Pour aller plus loin

Une question sans réponse ici ?

Questions fréquentes

Intervention et délais

Sous quel délai intervenez-vous ?

Que faire en cas de coupure totale de courant ?

Faut-il être présent pendant toute la durée des travaux ?

Quelle est votre zone d'intervention ?

Travaillez-vous en dehors des horaires habituels ?

Dois-je couper le courant moi-même avant votre arrivée ?

Devis et tarifs

Le devis est-il gratuit ?

Que doit contenir un devis d'électricien ?

Pourquoi deux devis pour un chantier similaire affichent-ils des prix différents ?

Un devis peut-il être établi uniquement par téléphone ?

Quelle est la différence entre un devis de dépannage et un devis de mise aux normes ?

Faut-il verser un acompte avant le début des travaux ?

Mise aux normes et sécurité

Qu'est-ce que la norme NF C 15-100 ?

Mon installation est ancienne : dois-je tout refaire d'un coup ?

Qu'est-ce que le Consuel et quand intervient-il ?

Le diagnostic électrique est-il obligatoire pour vendre ou louer un logement ?

Comment savoir si mon tableau électrique doit être changé ?

Une rénovation électrique oblige-t-elle à casser les murs ?

Après l'intervention

Les travaux sont-ils garantis ?

Un problème réapparaît après l'intervention, que faire ?

Est-ce que je reçois une facture détaillée après les travaux ?

Comment entretenir une installation électrique au quotidien ?

Avez-vous des certifications ou qualifications (Qualifelec, RGE, IRVE…) ?

Pour aller plus loin

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